| 谈到网站策划,很多人的观念中就是网站的感觉如何,是否值得一看,这些方面多数是网站外观方面的形象问题,但是实际上,一个好的网站不止包括了设计也还包括了策划、内容等诸多东西在内，缺一不可。一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建站的目的，确定网站的功能、规模、投入费用，进行必要的市场分析等。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。 在网站策划中，帮助中心是用户遇到问题和困惑能够得到解答的地方，如果用户的问题和困惑能够在网站上面得到解答，那么一个大型的网站就可以减少很多在人力上的投入，即降低了网站运营成本，又提高了效率和用户满意度。 一帮助中心最重要的是什么 帮助中心最重要的是什么，千万不要上来就说什么信息架构、逻辑结构，帮助中心最重要的，就是一个简单易用、功能强大的搜索框，就算保定网络公司什么都没有，只有一个搜索框，而这个搜索框能够总是在用户需要的时候出现。 而如果能够实现的再人性化一些，再活泼一些，增强用户“问路”一样的感受，那这个搜索功能就更进一步了 保定网络公司现在的搜索框默认都是长条的这种输入框，那么保定网络公司把它设计为类似QQ聊天窗口的形式呢，下面输入你的问题，发送，然后虚拟客服，也就是搜索，在上面的对话框里出现你要的结果，这样是不是更人性化、更生动呢？ 二帮助中心第二重要的是什么 帮助中心第二重要的是周全。 用户忘记了密码，然后费劲周折终于知道了怎么办，然后用户还要再去找办理密码找回的地方，用户稍一失去耐心，一跺脚，算了，拜拜吧，不和你玩了，如果很多用户都有这样的感受，这也许就是一个用户流失的原因，功能太复杂、操作太繁琐、路途不顺畅，这些都有可能导致用户流失。 所以，保定网络公司要做的周全，周全，再周全，给用户一个流畅的心理体验，用户来到网站，保定网络公司这些网站策划相关具体工作的负责人、UI、UE等等，保定网络公司就是为用户“心理流”铺设河道的人，保定网络公司最重要的，是让用户的心理体验在整个网站的流程中顺畅无阻，最终完成交易。呵呵，这个“心理流”的名词好像还是前段时间在天梯网看到的，很长的一篇来自国外的网站策划运营研究类文章，粗略看了下，觉得无非就是说让用户在网站的心理体验顺畅无阻。也欢迎大家发表你的看法。 作为帮助中心来说，要从每一位用户的角度来考虑，用户是新手还是老手？用户是买家还是卖家？用户的问题是产生在交易前、交易中、还是交易后？用户的常见问题是什么？用户的问题需要立即解决吗？用户的问题你的数据库里没有解决方案怎么办? 要有买家和卖家不同身份的区分，交易中不同的身份，所面对的问题是不一样的。 同时，还要有交易时间段上的划分，在交易前、交易中、交易后的问题也是不同的。 有时候用户就是遇到找回密码等这样的问题，这样的问题应该在用户得到解答后，直接把他们从解决疑惑的页面带到最终解决问题的页面。 对于交易前、交易中、交易后的帮助给予分类，减少用户思考和等待的时间。 也许，用户提问的是很个性化的问题，那么要给用户一个提问的通道，并且在最短的时间里给予最认真的答复 也许这样的问题已有几千人问过，那么为了节省用户的时间，也节省网站的投入，还是把这些最常见的问题按照提问频率在页面里给予显示...... 保定网络公司宗旨是让用户用最简单高效的方式来解决问题，但保定网络公司整个页面似乎越来越复杂，因为为了周全，保定网络公司要整合进很多内容和功能，既要功能强大、又要简单易用，考验网站策划人的时候到了~~ 保定网络公司通过多年的网站策划、运营经验，形成了独具特色的网站策划实施方案。保定网络公司的任务就是要把客户的需求和保定网络公司前期专业的策划相结合透过网站这一载体完整的诠释出来，把目标信息准确地传达给浏览者或潜在客户，从而达到最好的网站营销效果。 保定网络公司 保定网站制作 保定网站建设 保定网站优化 保定网站推广 |